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第二章 待人的基本技巧(3)


3.如欲采蜜,勿蹴蜂房

1865年4月15日的早晨,林肯躺在一家简陋的公寓的卧室中。这家公寓就在他遭到狙击的福特戏院的对面。林肯瘦长的身体,躺在一张短短而往下沉的床上,靠床的沿壁,挂着一幅“马群展览会”的复制画,一盏煤气灯散发出幽暗、淡淡的光亮。

林肯躺着就将去世的时候,陆军部长斯坦顿说:“躺在那里的,是世界上最完美的元首。”

林肯待人成功的秘诀是什么?我曾花费10年左右的时间研究林肯的一生,同时我用了整整3年的时间,撰写了一部有关他的书。我还找出有关林肯待人的方 法作特殊的研究。林肯是否放任批评过别人呢?答案是肯定的。当他年轻时候,在印第安纳州的鸽溪谷;他不但批评,且还写信作诗去讥笑别人,他把写好的东西, 扔到一定有人捡到的街路上,其中有一封信,引起人们对他终身的恶感。

林肯在伊利诺斯州的春田镇,挂牌做了律师后,他还在报纸上发表他的文稿,公开攻击敌对他的人,但是,像这样的事情他只做过一次。

1842年秋季,林肯讥笑一个自大好斗的爱尔兰政客,这人叫西尔滋。林肯在春田报上刊登出一封匿名的信讽刺他,以致全镇的人轰然大笑。西尔滋平时敏感而自豪,遇到此种情况,他非常生气。当他查出是谁写这封信时,跳上马,立即去找林肯,要和他作一次决斗。

林肯不喜欢打架、反对决斗,但是为了自己的面子,他还是答应了下来。他的对手西尔滋让他自己选用武器。林肯两条手臂特别长,于是就选用了马队用的大 刀,而后与一位西点军官学校毕业生学习刀战。到了指定的日期,他和西尔滋在密西西比河的河滩上,准备一战生死,就在最后一分钟,两方的助斗者阻止了这场决 斗。

这场决斗对林肯来说,是一件最惊人、最恐怖的事。但是,这件事在林肯待人的艺术上,却给了他一个极宝贵的教训。他永远不再讥笑人家,永远不再写**人的信。此件事之后,他几乎从不为任何事而批评任何人。

美国内战的时候,林肯屡次委派新将领统率波托麦克军队,可是屡遭惨败。林肯怀着失望而沉重的心情,单独一个人在屋子里踱步。全国几乎有半数的人,哗然指责这些不能胜任的将领,然而,林肯则保持着他平和的态度。他最喜欢的一句格言是“不要评议人,免得为人所评议”。

当林肯的妻子和一些人刻薄的谈论南方人时,林肯总是这样说:“不要批评他们,我们在相同的情形下,也会像他们一样。”

还有一个例子:7月4日的晚上,南方“李”将军开始向南边撤退。当时全国雨水泛滥成灾,那时“李”带领败军到达波托麦克时,看到前面河水暴涨,他们无法过去,而胜利的联军就在后面。“李”和他的军队,进退维谷,处于困境之中。

林肯知道这是个极好的机会,把“李”的军队俘虏,立即可以结束这场战争。林肯满怀着希望,先用电报发出命令,命令弥特不必召开军事会议,立即袭击“李军”。

然而,这位弥特将军又是如何处理的呢?弥特所采取的行动,跟林肯的命令恰好相反。他召开了一个军事会议,而且还迟疑不决地延误下去。弥特用各种借口覆电,实际上是拒绝进袭“李”军。最后河水退降,“李”和他的军队就这样逃过了波托麦克。

“弥特这样做是什么用意?”林肯知道这件事后,震怒至极。林肯向他儿子劳白脱大声说:“老天爷,这是什么意思?‘李’军已在我们掌握中了,只要一伸手,他们就是我们的了,在那种情形下,任何将领都能带兵把‘李’打败,如果我自己去也已经把他捉住了。”

沉痛失望之下,林肯写了封信给弥特。林肯的一生是极端的保守,用字非常拘谨,所以在1863年,这封信出自林肯手笔,该是最严厉的斥责了。这封信的内容是这样的:

亲爱的将军:

我不相信你能领会出,由于“李”的脱走,所引起的不幸事件和重大的关系。他已在我们的掌握之中了,如果将他捕获,再加上最近我们其他地方的胜利,这场战争可以立即结束。

可是,依现在的情形来推断,战事将会无限期地延长下去。上星期一你不能顺利地袭击“李”军,你又如何能再向他袭击,我不期望你现在会有多大的成功,因为你已让黄金般的机会消失掉了,这使我感到无限沉痛。

林肯

试想一下,当弥特看到这封信后,他将会如何呢?但是,弥特从没有看到那封信,因为,林肯并没有把这封信寄出去。这封信是在林肯去世后,从他的文件中发现的。

我猜想,林肯写了这封信后,望着窗外喃喃自语:“慢着,或许我不能这样匆忙,我坐在这宁静的白宫里,命令弥特进攻,那是一桩轻而易举的事。但是,如 果我到了吉地司伯,我也看到弥特上星期所看到的那么多血,我的耳朵也听到死伤者的呼叫、呻吟,也许我也不会急于要向‘李’军进攻。如果我也有跟弥特一样懦 弱的个性,或许我所做的,会跟他做的完全一样。此时,木已成舟,无法挽回了,如果我发出这封信,虽然解除了我心中的不愉快,但是弥特必定会替他自己辩护。 面对那种情形,他会谴责我,对我产生恶感,而且会损伤他以后做司令官的效果,甚至还会逼他辞去军队的职务。”

可能正是林肯想到了这些,所以才没有把信发出去。可以肯定,林肯从苦痛的经验中知道,尖锐的批评、斥责,永远是不会有效果的。

在1931年的5月7日,纽约市民看到一桩从未见到过、骇人听闻的围捕格斗!凶手是个烟酒不沾、有“双枪”之称,叫克劳姆的罪犯。他被包围,陷落在西末街——他情人的公寓里。

150名警方治安人员,把克劳姆包围在他公寓顶层的藏身处。他们在屋顶凿了个洞,试图用催泪毒气把凶手克劳姆熏出来。警方人员已把机枪安置在附近四 周的建筑物上,经过一个多小时的时间,纽约市里这个原来清静的住宅区,就一阵阵的响着惊心刺耳的机枪、手枪声。克劳姆藏在一张堆满杂物的椅子后面,手上的 短枪接连地向警方人员射击。上万的人怀着激动而兴奋的心情,观看这幕警匪格斗的场面。这里的人都知道,这里从来没有发生过这样的变故。

当克劳姆被捕后,警察总监马罗南指出:这暴徒是纽约洽安史上,最危险的一个罪犯。这位警察总监又说:“克劳姆杀人,就像切葱一样,他肯定会被判处死刑!”

然而,“双枪”克劳姆又认为自己是怎样的人呢?当警方人员围击他藏身的公寓时,克劳姆写了一封公开的信,写的时候因伤口流血,使那张纸上留下了他的血迹!克劳姆的信是这样写的:“在我衣服里面,是一颗疲惫的心。那是仁慈的,一颗不愿意伤害任何人的心。”

发生此事不久之前,克劳姆驾着汽车在长岛一条公路上,跟一个女伴调情。那时突然走来一个警察,说:“让我看你的驾驶执照。”

克劳姆没有说一句话,拔出他的手枪,就朝那警察连开数枪,警察随即倒地而死。接着克劳姆从汽车里跳了出来,捡起那警察手枪时,又朝地上那具尸体放了一枪。

当克劳姆走进受刑室时,你可能认为他会这样说:“这是我杀人作恶的下场?”不,他不是这样说的,他说:“我是因为要保卫我自己,所以才那样做的。”

这段故事所指的含意,是“双枪”克劳姆对自己没有一丝的责备。

这是罪犯中一种常见的态度吗?如果你是这样想的,再听听下面这些话:“我将一生中最好的岁月给了人们,使他们获得幸福愉快,过着舒服的日子,而我所得到的只是侮辱,一个遭人搜捕的人。”

这是邦得所说的话,他是美国第一号公敌,横行在芝加哥一带,一个最凶恶的匪首。但是,他自己却认为他是一个有益于群众的人——一个没有受到赞许,而且是个被人误会的人。

休斯在纽华给枪弹击倒前,接受新闻记者采访时说,他是一位有益于群众的人。其实,他在纽约是个令人发指的罪犯。

我曾经和华赖-劳斯——星星监狱负责人,有过一次有趣的通信。他告诉我:“在星星监狱中,很少有罪犯承认自己是坏人,他们的人性就跟你我一样,他们 有这样的见解、解释。他们会这样告诉你,为什么会接连放枪伤害人,或是撬开保险箱,甚至为他们自己辩护反社会现实的行为,所以,他们认为并坚持不应该把他 们囚禁起来。”

如果邦得、“双枪”克劳姆、休斯,与在监狱中的暴徒,完全不自责,归咎在自己身上,那我们所接触的人又如何呢?

已故的华纳梅格曾这样承认说:“30年前我就明白,责备人是愚蠢的事,我不抱怨上帝没有将智能均匀的分配,但是,我对克制自己的缺陷感到非常吃力。”

华纳梅格很早就学到这一课,但是,活在世上的很多人则盲目地行走了30多年,然后才豁然会悟。100次中有99次,没有人会为了任何一桩事情来批评自己,无论错误到何种程度。

其实,批评是没有用的,因为它使人增加一层防御,而且竭力地替自己辩护。批评是危险的,它会伤害一个人的自尊和自重感,并激起他人的反抗。

纵观历史长河,你可以从中找出很多很多对“批评”毫无效果的例子。铁夫特-顿姆的煤油舞弊案,这件事还记得吗?它使舆论愤怒了好几年,震荡了整个国家!在任何人的记忆里,美国公务生活中,从没有发生过这类情形。

让我们一起看看这件舞弊案的事实经过吧:哈尔辛特-福尔是哈丁总统任上的内政部长,当时,委派他主事政府在“爱尔克”山和铁夫特油田保留地出租的事。那块油田,是政府预备未来海军用油的保留地。

福尔是不是公开投标呢?答案是否定的,他没有那样做。福尔把这份丰厚的合约,给了他的朋友特海尼。特海尼又如何呢?他把自己愿意称为“债款”的美金10万元,给了这位福尔部长。

而福尔则用他的高压手段,命令美国海军进驻那个地区,把那些竞争者赶走,因为他们的邻近油井,吮吸爱尔克山的财富。保留地上那些竞争者,在枪杆、刀光下给赶走了,然而,他们并不甘心,跑进法庭,揭发了铁夫特美金1亿元的舞弊案。

此事发生后,影响极其恶劣,几乎毁灭了哈丁总统整个的行政,全国群起哗然,一致痛恨。共和党也因此几乎垮台,而福尔也被判下狱。

福尔被斥责的焦头烂额——在公务生活中,很少有人被这样谴责过!但是,他后悔了吗?不,根本没有!

几年之后,胡佛在一次公共演讲中暗示,哈丁总统的死,是由于神经的刺激和心里的忧虑,因为有一个朋友曾经出卖了他。当时,福尔的妻子也在座,听到这 话后立刻从座椅上跳了起来。她失声大哭,紧紧握着拳头,大声说:“什么,哈丁是给福尔所出卖的?不,我丈夫从未辜负过任何人。即使这间屋子一景堆满了黄 金,也不会诱惑我丈夫做坏事。他是被别人所负,才走向刑场被钉十字架的。”

还有一个例子,就是罗斯福和塔夫特总统那著名的争论。这争论分裂了共和党,使威尔逊进了白宫,使他在世界大战中留下了勇敢、光荣的史迹,而且还改变了历史的趋势。

让我们共同回忆一下当时的情形:

1908年,罗斯福离开白宫的时候,他使塔夫特做了总统,然后自己去非洲狩猎狮子。但是,当他回来的时候,情形就完全变了,他指塔夫特守旧,想要自 己连任第三任总统,并且组织了勃尔摩斯党。这几乎毁灭了共和党。就在那次选举的时候,塔夫特和共和党,只获得两州的赞助——夫蒙和雨脱,这是共和党一次最 大的失败。

罗斯福非常生气,责备了塔夫特。但是,塔夫特有没有责备他自己呢?当然没有。塔夫特两眼含着泪水,说:“我不知道怎么样做才能和我已做的不同。”

究竟是谁做错了?答案无从查出,也不需要去关心。不过我要指出的一点是,罗斯福所有的批评并没有使塔夫特自己觉得不对。只是使塔夫特尽力为自己辩护,眼中含着泪水,反复地说:“我不知道怎么样做才能和我已做的不同。”

从这两个事例中你可以明白,人类自然的天性,是做错事只会责备别人,而绝不会责备自己,我们每个人都是如此。所以当你我开口要批评别人的时候,就想想邦得、克劳姆和福尔这些人。

批评就像饲养的鸽子,他们永远会飞回家的。我们需要了解,我们要矫正或谴责的人。

罗斯福总统曾这样说过,当他职任总统,遇到难以解决的问题时,他会把座椅往后面一靠,仰起头朝着写字台壁上那幅很大的林肯画像看去。他这样问自己:“如果林肯处在我眼前的这种困难下,他将会如何做?他将如何去解决这个问题。”

以后我们如果想批评人家时,我们可以这样问自己:“如果林肯遭遇到这类的事,他将会如何处理呢?”

当我们要应付一个人的时候,应该记住,我们不是应付理论的动物,而是在应付感情的动物。而且批评是一种危险的导火线——一种能使自尊的火药库爆炸的 导火线,这种爆炸,有可能会置人于死地。有这样几个例子:苛刻的批评,曾使敏锐的哈代——一位英国文坛上最好的小说家,使他永远放弃执笔写小说的勇气。

胡特将军受到人们的批评,又不被允许带兵去法国,对他自尊的打击,几乎缩短了他的寿命。

富兰克林在年轻的时候并不伶俐,可是,后来成为极有手腕和处世待人极有技巧的人,甚至担任过美国驻法的大使。他成功的秘诀是:“我不说任何人的不好!”他又这样说:“而说我所知道的是每个人的好处!”

任何一个愚蠢的人,都会批评人、斥责人和抱怨人。但若要宽恕和了解,那就需在人格、克己上下功夫了。

卡莱尔曾经说过这样一句话:“要显示一个伟大人物的伟大之处,那就要看他如何对待一个卑微的人。”切记:不要批评、责怪或抱怨别人。



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